Externisté jsou specialisté na výpočetní techniku, kteří jsou připraveni okamžitě řešit softwarové a hardwarové problémy u vás doma, které přímo nesouvisí se sítí PilsFree.
Externisté řeší problémy s počítači, tiskárnami, s domácí sítí u členů, atd… PilsFree si pečlivě vybírá tyto techniky, na které je možno se kdykoliv obrátit.
Externista vás bude kontaktovat do několika hodin od nahlášení vašeho problému na HelpDesk a do 12 hodin k vám přijede závadu odstranit (pokud nebude domluveno jinak). U složitějších oprav může po domluvě s vámi odvézt počítač do servisního střediska, kde závadu odstraní.
Práci externisty si členové hradí dle zveřejněného ceníku.
