Ahoj,
jsme rádi, že se zajímáš o zdánlivě nesmyslné texty na naší PilsFree tramvaji. Naší snahou bylo zaujmout tě a vysvětlit, co jsme mysleli pod pojmem „Problém bývá mezi klávesnicí a židlí“.
Klasická hláška všech techniků a administrátorů. Volná parafráze je, „Když ten počítač nebudete pouštět, bude fungovat“. Připouštíme, že ne vždy je za problém zodpovědný uživatel, nicméně do této kategorie spadá většina požadavků směřující na naše techniky.
Příklad z našeho HelpDesku:
V jedné ulici ČEZ plánovaně odstavil na dvě hodiny dodávky elektrické energie. Všichni členové byli řádně informováni a i na nástěnkách v budovách byl tento výpadek v čas zveřejněn. A přesto byl telefonát na náš HelpDesk od jedné slečny.
- HD: Dobrý den, jak vám můžeme pomoci?
- Slečna: Dobrý den, nefungují Vám „ty internety“ a já je nutně potřebuji
- HD: Hned se na to podíváme, sdělte nám prosím Vaše členské ID.
- Slečna: ID xxxxx.
- HD: Na Vaší adrese je plánovaný výpadek elektriky, jde Vám v bytě elektrika?
- Slečna: Nejde.
- HD: No, tak to Vám nemůže jít ani internet.
- Slečna: To na mě nezkoušejte, já nejedu přes kabel, mám notebooka, ten má baterky a jedu přes Wi-Fi, proto jsem si to pořídila!
- HD: Aha, a ta krabička, co Vám dělá tu Wi-Fi, svítí (bliká)?
- Slečna: Jste snad zabrzdění? Nebliká, nesvítí, dyť nám nejde elektrika!
- HD: mlčení … a po chvilce
- Slečna: Aha, už to asi chápu, nashledanou …
Jsme prostě jiní, ale ještě stále normální. 
